1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités et conditions de la plateforme www.voiedelavenir.com, proposant des prestations de voyance et d’accompagnement spirituel à distance via internet, téléphone, visioconférence, messagerie instantanée ou courrier électronique.
Toute commande effectuée sur la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Description des services
La plateforme propose des prestations de divertissement et de conseil à caractère spirituel comprenant notamment :
- consultations de voyance,
- cartomancie,
- astrologie,
- numérologie,
- médiumnité,
- coaching spirituel.
Les consultations sont réalisées par des intervenants indépendants ou partenaires.
Les services sont accessibles :
- par téléphone,
- par chat,
- en visioconférence,
- par email,
- via tout autre support numérique proposé sur la plateforme.
3. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent exclusivement du domaine du divertissement et du bien-être personnel.
Les consultations de voyance ne constituent :
- ni un service médical,
- ni un accompagnement psychologique,
- ni un conseil juridique,
- ni un conseil financier.
Aucune garantie de résultat n’est donnée.
Le client reconnaît conserver son libre arbitre et son entière responsabilité dans les décisions prises à la suite des consultations.
4. Accès aux services
Les services sont réservés aux personnes majeures capables juridiquement.
L’utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies lors de son inscription.
La plateforme se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas :
- de fraude,
- d’impayé,
- de comportement abusif,
- de non-respect des présentes CGV.
5. Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC.
Les prix peuvent être :
- à la minute,
- à la consultation,
- sous forme de forfait,
- ou via un système de crédits prépayés.
Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
La plateforme se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par :
- carte bancaire,
- portefeuille électronique,
- virement,
- ou tout autre moyen proposé sur la plateforme.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement agréé.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît et accepte expressément que l’exécution du service commence immédiatement après validation de la commande.
En conséquence, le client renonce expressément à son droit de rétractation dès le début de la consultation.
8. Annulation et remboursement
Toute consultation commencée est due.
En cas d’interruption technique imputable à la plateforme, un remboursement partiel ou un avoir pourra être proposé au prorata du service non exécuté.
Aucun remboursement ne sera accordé en raison :
- d’une insatisfaction subjective,
- de l’absence de résultats attendus,
- ou de prédictions non réalisées.
9. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- utiliser la plateforme de manière loyale,
- respecter les intervenants,
- ne pas tenir de propos injurieux, diffamatoires ou illégaux.
Toute utilisation abusive pourra entraîner une suspension immédiate du compte sans remboursement.
10. Responsabilité
La plateforme est tenue à une obligation de moyens.
Elle ne saurait être tenue responsable :
- des décisions prises par l’utilisateur,
- des conséquences personnelles, financières ou professionnelles découlant des consultations,
- des interruptions temporaires du service,
- des dysfonctionnements liés au réseau internet.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, logos, images, vidéos, marque, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et notamment au RGPD.
Les données collectées sont utilisées pour :
- la gestion des commandes,
- la relation client,
- l’amélioration des services,
- les obligations légales.
L’utilisateur dispose d’un droit :
- d’accès,
- de rectification,
- d’effacement,
- d’opposition,
- de portabilité.
Les demandes peuvent être adressées via la page contact.
13. Confidentialité
Les échanges entre les utilisateurs et les voyants sont strictement confidentiels.
La plateforme s’engage à ne pas divulguer les informations communiquées lors des consultations sauf obligation légale.
14. Disponibilité du service
La plateforme s’efforce d’assurer un accès continu au service mais ne garantit pas une disponibilité permanente.
Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires.
15. Force majeure
La responsabilité de la plateforme ne pourra être engagée en cas de force majeure au sens du Code civil et de la jurisprudence française.
16. Modification des CGV
La plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.
17. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société sauf disposition légale contraire.